Privacybeleid

Welkom bij Hovarinrivo. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt, meubels bestelt of gebruikmaakt van onze klantenservice.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Persoons- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
• Bestelgegevens: bestelde artikelen, bestelnummers, transactiegegevens en retourinformatie.
• Betaalgegevens: betaalstatus, transactienummers en noodzakelijke betalingsgegevens.
• Klantenservicegegevens: vragen, retourverzoeken, klachten en correspondentie.
• Websitegegevens: IP-adres, apparaattype, browsergegevens en noodzakelijke bezoekgegevens.
• Cookiegegevens: informatie die wordt verzameld via daadwerkelijk gebruikte cookies en vergelijkbare technologieën, afhankelijk van uw toestemmingsinstellingen.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of andere gerechtvaardigde doeleinden.

2. Gebruik van persoonsgegevens en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden op basis van de toepasselijke rechtsgrondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: het verwerken van bestellingen, bevestigen van betalingen, regelen van meubelleveringen en verlenen van noodzakelijke klantenservice.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van verplichte transactiegegevens en het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: het beveiligen van onze website, voorkomen van fraude en behandelen van noodzakelijke geschillen, met respect voor uw rechten en vrijheden.
• Toestemming: het gebruiken van niet-noodzakelijke cookies of verzenden van marketingberichten wanneer hiervoor wettelijk toestemming vereist is.

Bepaalde gegevens, zoals uw naam, contactgegevens en bezorgadres, zijn noodzakelijk om uw bestelling te verwerken en te bezorgen. Zonder deze gegevens kunnen wij de betreffende diensten mogelijk niet uitvoeren.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die worden gebruikt om websitefuncties te ondersteunen en bepaalde instellingen te onthouden.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte functies kunnen wij noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies gebruiken.

Noodzakelijke cookies ondersteunen onder andere het winkelmandje, de beveiliging en de basisfuncties van de website.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor wettelijk voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij eerst uw toestemming voordat deze worden geplaatst of uitgelezen.

U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en uw eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken via de beschikbare toestemmingsinstellingen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat u de basisfuncties van onze webshop gebruikt.

U kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

4. Delen van persoonsgegevens

Om bestellingen te verwerken en onze diensten te leveren, kunnen wij persoonsgegevens waar nodig delen met:

• Betaaldienstverleners.
• Transport- en bezorgdiensten.
• Aanbieders van websitehosting en technisch onderhoud.
• Dienstverleners die noodzakelijke klantenondersteuning verzorgen.
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en waarvoor een passende rechtsgrondslag bestaat.

Wij verkopen geen contactgegevens van klanten en gebruiken persoonsgegevens niet voor advertentiedoeleinden zonder een passende wettelijke grondslag.

5. Bewaartermijnen en gegevensbeveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Bestel- en transactiegegevens worden bewaard volgens de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten. Gegevens over klantvragen, retouren en klachten bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.

De bewaartermijn van websitegegevens en cookies is afhankelijk van hun daadwerkelijke functie en de toepasselijke wettelijke regels.

Wanneer de bewaartermijn is verstreken en er geen andere wettelijke reden bestaat om gegevens te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, openbaarmaking en onrechtmatig gebruik.

6. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt onder bepaalde voorwaarden uw gegevens ontvangen of laten overdragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.
• Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: u heeft, indien van toepassing, de bescherming die de AVG hiervoor biedt.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar client@hovarinrivo.com.

Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een wettelijke verlenging noodzakelijk is, informeren wij u hierover volgens de toepasselijke regels.

Sommige persoonsgegevens moeten vanwege fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen langer worden bewaard. Daarom kunnen niet alle verwijderingsverzoeken zonder uitzondering worden uitgevoerd.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wanneer persoonsgegevens voor onze dienstverlening worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), handelen wij volgens de toepasselijke bepalingen van de AVG.

Dergelijke doorgiften moeten gebaseerd zijn op een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of, indien noodzakelijk, op andere wettelijk toegestane passende waarborgen.

U kunt via ons e-mailadres informatie opvragen over internationale doorgiften van uw persoonsgegevens en de daarbij toepasselijke beschermingsmaatregelen.

8. Privacyklachten

Heeft u vragen of zorgen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via client@hovarinrivo.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), of bij een andere bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient bij een bevoegde toezichthouder.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer toepasselijke wetgeving, websitefuncties of de verwerking van persoonsgegevens veranderen.

Bij belangrijke wijzigingen waarvoor een afzonderlijke kennisgeving wettelijk vereist is, informeren wij u op passende wijze.

10. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Adres: 3-14 Tonosaki 2-chome, Sha Maison Sho 205, Hirosaki, Aomori 036-8094, Japan
Telefoon: +81 172-38-7246
E-post: client@hovarinrivo.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland