Verzendbeleid
Welkom bij Hovarinrivo. Wij bezorgen meubels in heel Nederland. In dit beleid leggen wij uit hoe wij bestellingen verwerken, welke verzendkosten gelden, wat de verwachte levertijden zijn en hoe wij omgaan met leveringsproblemen.
1. Verzendgebied
Wij bezorgen meubels op afleveradressen in heel Nederland.
Voor sommige grote meubelstukken kunnen bijzondere vervoersafspraken nodig zijn. Eventuele specifieke leveringsvoorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag:
- Bestellingen onder € 90: € 8 verzendkosten.
- Bestellingen vanaf € 90: gratis verzending.
De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Wij brengen geen extra verzendkosten in rekening die niet vooraf zijn vermeld.
3. Verwerkingstijd en besteldeadline
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Deze verwerkingstijd staat los van de transporttijd.
De dagelijkse besteldeadline is 18:00 uur Nederlandse tijd (CET).
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 18:00 uur worden geplaatst en waarvoor de noodzakelijke betalingsbevestiging is ontvangen, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die om 18:00 uur of later worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt. Dit geldt ook voor bestellingen die in het weekend of op Nederlandse feestdagen worden geplaatst.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. De besteldeadline betekent niet dat een bestelling gegarandeerd dezelfde dag wordt verzonden.
4. Vervoerders en verwachte levertijd
Wij verzenden bestellingen via FedEx, UPS en DHL. De vervoerder wordt bepaald op basis van de bestelling en de beschikbare vervoersmogelijkheden.
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
- Verwachte transporttijd: 5–8 werkdagen na verzending.
- Totale verwachte levertijd: 6–11 werkdagen.
Deze termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdatums.
Feestdagen, slechte weersomstandigheden, drukte bij vervoerders of andere omstandigheden kunnen vertraging veroorzaken. Uw wettelijke rechten bij levering blijven onverminderd van kracht.
5. Leveringsvertragingen
Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan bij voorkeur contact met ons op via client@hovarinrivo.com en vermeld uw bestelnummer.
Wij helpen u de verzendstatus te controleren en zoeken naar een passende oplossing.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kunt u ons volgens de toepasselijke wetgeving verzoeken alsnog binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren.
Als levering vervolgens uitblijft, of wanneer de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, kunt u de overeenkomst ontbinden en aanspraak maken op terugbetaling.
6. Belastingen en douane
Alle toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen. Het totale te betalen bedrag wordt tijdens het afrekenen duidelijk vermeld.
Voor bestellingen waarvoor invoerformaliteiten nodig zijn, laten wij de toepasselijke douaneafhandeling verzorgen via onze logistieke dienstverleners.
Wij dragen de invoerrechten en inklaringskosten die van toepassing zijn op de normale levering van uw bestelling.
U hoeft bij een normale levering geen extra invoerrechten, inklaringskosten of andere niet vooraf vermelde kosten te betalen.
7. Bestelling volgen
Nadat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u doorgaans een verzendbevestiging met een trackingnummer of een link om uw zending te volgen.
U kunt de verzendstatus bekijken via de trackingpagina van de betreffende vervoerder. Het kan enige tijd duren voordat nieuwe trackinginformatie beschikbaar is.
Kunt u uw bestelling niet volgen? Neem dan contact met ons op via e-mail.
8. Beschadigde of verloren zendingen
Is uw meubel tijdens het transport beschadigd of is uw pakket niet aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via client@hovarinrivo.com.
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's van het artikel en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek.
Het niet direct melden van schade of het ontbreken van foto's betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen.
Bij transportschade of verlies waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, bieden wij een passende oplossing volgens de toepasselijke wetgeving, zoals kosteloze vervanging, een nieuwe levering of terugbetaling.
Behalve in wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen blijft het transportrisico bij ons totdat de bestelling is ontvangen door u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is.
U hoeft niet eerst zelf een schadeclaim bij de vervoerder in te dienen.
9. Bestellingen wijzigen of annuleren
Wilt u uw bestelling wijzigen, het afleveradres aanpassen of uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op.
Bij bestellingen die nog niet zijn verzonden, bekijken wij welke wijzigingen of annuleringen mogelijk zijn.
Na verzending kunnen adreswijzigingen of het onderscheppen van een zending beperkt worden door de vervoersomstandigheden. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht.
Voor artikelen waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heeft u na ontvangst 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Daarnaast bieden wij een aanvullende retour- en omruilservice van 30 dagen, onder de daarvoor geldende voorwaarden.
10. Afleveradres en verantwoordelijkheid
Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling of uw afleveradres en contactgegevens volledig en correct zijn.
Ontdekt u een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Na verzending zijn wijzigingen afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder.
Problemen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
Wij dragen het transportrisico zolang dit volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving bij ons ligt. De overdracht van een bestelling aan de vervoerder betekent niet automatisch dat dit risico op u overgaat.
11. Contactgegevens
Heeft u vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling? Neem dan contact met ons op.
Adres: 3-14 Tonosaki 2-chome, Sha Maison Sho 205, Hirosaki, Aomori 036-8094, Japan
Telefoon: +81 172-38-7246
E-post: client@hovarinrivo.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland